“法院+综治中心”共绘矛盾纠纷化解好“枫”景

今年以来，端州法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心为前沿阵地，通过立案咨询、释明引导、先行调解、司法确认、督促履行等一体化工作模式，推动矛盾纠纷源头化解。日前，端州法院联合城东街道综治中心成功化解两起矛盾纠纷，实现解纷效率与群众满意度的“双提升”。

租车意外起纠纷 温情调解促双赢

“车辆买了保险，为什么还要赔偿？而且4S店的维修报价虚高，我不接受！”调解室内，梁先生攥着索赔清单，情绪激动。年初，他因驾驶不慎导致租赁车辆受损，被某汽车租赁公司索赔折损费、保险上浮费、汽车租金等合计8500元。双方争执不下诉至法院。

法院受理案件后，发现该案事实清楚，标的额较小，调解结案的可能性较高，承办法官便向当事人释明“先行调解”机制优势。经征得当事人同意，法院将案件委派至特邀调解员，并联同综治中心工作人员对双方当事人开展调解工作。

（图为调解现场）

“梁先生，事故责任认定书表明该事故你承担全责，按照民法典规定，承租人未按约定使用租赁物造成损失的，应当承担赔偿责任。”调解员耐心向梁先生释明其应当承担的法律责任，同时依据法律法规对赔偿明细进行逐项核算。

一番现场核算让梁先生心服口服，清楚了自己的赔偿义务，但仍表示金额太高无力支付，希望某汽车租赁公司能适当减免。

“保险已覆盖主要损失，如果可以再减免些赔偿，梁先生能够一次性清偿了结纠纷，公司也减轻诉累，避免陷入冗长诉讼。”综治中心工作人员从诉讼成本、涉诉风险等方面对某汽车租赁公司负责人进行劝说引导。

经多轮协商，双方达成一致意见，梁先生于4月30日前一次性支付赔偿款5000元，某汽车租赁公司自愿放弃3500元的追讨，纠纷得到圆满解决。

“真不好意思，我一定会按时支付款项。”梁先生感谢某汽车租赁公司的体谅让步，表示以后还会选择某汽车租赁公司的租车服务。

“调解维护了客户关系，又为公司节省了诉讼成本，实现双赢！”某汽车租赁公司负责人向案件承办法官、调解员和综治中心工作人员道谢。

万元欠款引嫌隙 分期偿还解心结

陈伯与老王是多年生意伙伴。2005年，老王因资金周转拖欠陈伯货款10万余元，虽陆续还款但仍有1.2万元尾款及利息未结清。陈伯多次催讨无果，无奈诉至法院。

鉴于案件历时久远、还款记录复杂，为最大限度实质化解纠纷，节省当事人的时间和精力，双方同意法院采用先行调解的方式处理纠纷的建议。法院将案件移送至综治中心协调，并委派特邀调解员进行调解。

“我真不是赖账，这一年来生意不好，实在拿不出整笔钱，而且利息也有点高了……”调解现场，老王惭愧地说。

“看在大家多年合作的感情上，我已经同意让他每月慢慢还了，结果又拖了一年没动静！”陈伯越说越气，怎么也不愿意让步。

见状，调解员与综治中心工作人员采取“背对背”调解策略。

“老王，10万元不是小数目，二十年前陈伯让你先拿货去做生意，是帮了你一把啊，我们不能让人寒心对吗？陈伯有权依照法律规定要求你偿还借款，而你也应当在约定期限内返还借款及利息。”调解员融情于理，引导老王列出收支明细，发现其每月扣减必要开支后，具备分期还款能力。

“陈伯，老王陆陆续续还了大部分钱，上个月还主动还了5000元，要不是真遇到难处，怎么也不愿意因少少钱破坏你们之间多年的感情和信任。如果他这次能按时还款，能不能适当减少些利息？”综治中心工作人员发挥自身贴近群众的亲和力耐心劝解。案件承办法官进一步释明可以对调解协议进行司法确认，赋予其强制执行力，以此消除陈伯的顾虑。

（图为调解现场）

经多次释法析理和耐心沟通，双方当事人逐渐解开了心结，达成一致调解意见，老王于3月、6月、12月分三期偿还本息合计1.47万元，首期5000元已支付完毕。

“当年你雪中送碳，如今一再体谅让步，这份情我记一辈子。”老王紧握陈伯双手，表示一定信守承诺。

接下来，端州法院将积极参与综治中心建设，加强协调对接，引导当事人通过非诉方式化解矛盾纠纷，减少讼累和时间成本，为人民群众提供高效、便捷解纷服务，努力绘就基层社会治理的“枫”景画卷。